С уважением,

уполномоченный по правам человека в Амурской области

Н.В.Кравчук

❓ Недавний вопрос в адрес уполномоченного принес в нашу практику случай, с которым, возможно, сталкиваются многие, но не все решаются бороться. О своей ситуации рассказал представитель старшего поколения, столкнувшийся с несправедливостью в обычном продуктовом магазине. На витрине пенсионер видел одну цену, а на кассе с него потребовали сумму значительно выше. Благодаря своей бдительности мужчина вовремя отказался от покупки. Казалось бы, житейская ситуация, но за ней стоит системное нарушение прав потребителя. Мы не могли оставить этот вопрос без внимания и подготовили разъяснения, которые помогут каждому избежать необоснованных расходов.
❗ Ценник в торговом зале — это объявление цены. Магазин обязан продать вам товар именно по той стоимости, которая на нем указана. Если при расчете заметили разницу, что цена выросла, вы имеет право требовать продажи товара по заявленной стоимости, а если покупка уже оплачена — возврата излишне уплаченной разницы или полной отмены покупки с возвратом денег.
☝ При отказе магазина продать товар по указанной цене не вступайте в спор. Сфотографируйте ценник так, чтобы было видно название товара и цену. Составьте письменную претензию на имя руководителя, приложив копии чека и фото. Если в течение 10 дней ответа не последует, обращайтесь в Управление Роспотребнадзора по Амурской области для привлечения торговой точки к административной ответственности.
‼ Более того, в судебном порядке можете взыскать не только разницу в цене как неосновательное обогащение, но и компенсацию морального вреда, а также штраф в размере 50% от суммы иска за отказ магазина добровольно удовлетворить ваши требования. Помните, закон на вашей стороне, и даже в малых вопросах справедливость должна быть восстановлена.

✨В марте в аппарате уполномоченного по правам человека по доброй традиции собрался Консультативный совет — команда единомышленников и экспертов, которые оказывают омбудсмену консультативную помощь.

👉Открывая заседание, Наталья Кравчук говорила не сухим языком статистики. Она рассказывала о людях и о тех сложных, порой кричащих историях, с которыми амурчане пришли за помощью в 2025 году. В центре внимания были не цифры, а судьбы: самые сложные и резонансные вопросы, которые волновали жителей области.

☝️Наталья Кравчук также отметила, что работу амурского государственного правозащитного органа высоко оценили на федеральном уровне. Это значит, что регион движется верной дорогой, уделяя первостепенное внимание защите прав граждан.
✅ Члены совета, люди опытные и неравнодушные, единогласно признали: ежегодный доклад омбудсмена получился исключительно глубоким. В нем чувствуется не просто формальный подход, а искреннее желание докопаться до сути и объективно отразить ситуацию.

✅ С начала года к уполномоченному поступали обращения граждан, связанные с нарушениями их трудовых прав. Жители региона и других субъектов РФ стали активнее отстаивать свои интересы, сообщая о задержках заработной платы, выплатах ниже МРОТ, административном давлении со стороны работодателя и иных фактах.
👉 На прошлой неделе внимание привлекла история амурчанки, которая рассказала о штрафах за опоздания на работу, введенных руководством одной из частных компаний.
☝ В беседе заявителю разъяснили, что в действующем законодательстве нет такого понятия, как «штраф» за непунктуальность. Согласно официальной позиции Роструда, работодатель не имеет права применять его в качестве наказания. В Трудовом кодексе строго ограничены случаи, когда работодатель имеет право удерживать деньги из зарплаты работника (например, если нужно вернуть лишний аванс или исправить ошибку бухгалтера). Опозданий в этом списке нет, а значит, подобные взыскания незаконны.
💡 Важно не путать незаконный штраф и оплату за отработанные часы. По закону работодатель платит только за то время, когда сотрудник был на работе. Если вы опоздали, например, на час, то этот промежуток времени вам имеют право не оплачивать, ведь работа не выполнялась. Но любые дополнительные штрафные санкции сверх удержаний за неотработанное время являются незаконными.
❓ Как действовать если вы столкнулись с незаконными удержаниями.
✅ Сохраняйте доказательства: расчетные листки, скриншоты внутренних распоряжений о штрафах, подтверждения коллег и записи разговоров. С имеющимися материалами следует обращаться в Государственную инспекцию труда в Амурской области. Если же нарушения носят системный характер или сопровождаются административным давлением, целесообразно направить обращение в органы прокуратуры. Кроме того, вы имеет право в судебном порядке взыскать удержанные суммы и компенсации морального вреда.

📌 Справочно: отсутствие на рабочем месте без уважительных причин более четырех часов подряд квалифицируется уже не как опоздание, а как прогул. Это является дисциплинарным проступком, за который законодательством предусмотрено увольнение.

☝ Обратная сторона медали в работе уполномоченного по правам человека — кипа официальных бумаг и юридических формулировок. Лицевой же стороной всегда являются конкретные люди, их истории, боль, тревога и та искренняя радость, которая загорается в глазах, когда справедливость оказывается восстановленной.
✨ Ярким подтверждением этому стала трогательная встреча, прошедшая на днях в аппарате омбудсмена. К уполномоченному заглянула семья с детьми, которой в прошлом году была оказана всесторонняя помощь и поддержка. Приехав в областной центр по своим делам, они решили не упустить возможности сказать личное «спасибо».
🙏 Но главный сюрприз был в руках дочери. Девочка собственноручно нарисовала портрет уполномоченного. Этот искренний детский рисунок, подаренный от чистого сердца, стал для омбудсмена моментом истинной радости. Он получился удивительно теплым, искренним и очень узнаваемым.
💫 Конечно, встреча не обошлась без ответных подарков, ребятам вручили наборы для творчества и сладкие угощения.
❤ Этот визит еще раз доказал простую истину, что за каждым обращением и за каждой подписью в документе всегда стоят живые человеческие судьбы. И ради их благополучия мы продолжаем работать на благо всех жителей области.

✅ Уполномоченному по правам человека в Амурской области выпала почетная и ответственная миссия — стать членом жюри городского конкурса «Лучшее молодежное самоуправление – 2026».
В этом году за звание лучших борются 20 ярких команд: представители 10 школ, 7 колледжей и 3 вузов Благовещенска.
✅ Уже первые этапы состязаний показали, что каждое выступление ребят — это не просто отчет, а настоящее доказательство их гражданской активности. Через творческие номера и участие в деловой игре конкурсанты раскрыли свои таланты, подтвердив, что за каждым успешным проектом стоит личный вклад и искреннее неравнодушие каждого участника.
✅ Впереди команд ждет ответственный этап — создание видеороликов к 170-летию со дня основания Благовещенска и организация социально значимых мероприятий в рамках Года единства народов России. Такие задания позволяют ребятам не только проявить лидерские качества, но и внести свой вклад в сохранение традиций нашей страны и родной Амурской области.
✅ Несмотря на соревновательный дух, каждая команда уже победила, став настоящим голосом и силой своей молодежной среды. Имена же официальных лауреатов, которые удостоятся звания лучшего молодежного самоуправления 2026 года, будут названы в конце апреля. Желаем всем ребятам удачи и неиссякаемого вдохновения!

✨ Уважаемые сотрудники и ветераны уголовно-исполнительной системы, поздравляю вас с профессиональным праздником – Днем работника УИС!
✨ Эта дата выбрана не случайно: именно 12 марта 1879 года император Александр II подписал указ о создании тюремного департамента, положив начало единой государственной системе исполнения наказаний. Официальный статус праздника был закреплен в 2010 году Указом Президента Российской Федерации, что подчеркнуло особую значимость вашей службы для государства и общества.
✨ На протяжении долгих лет ваша служба стоит на страже закона, сочетая строгость исполнения законов с гуманизмом. Эта работа по праву считается одной из самых сложных и ответственных: обеспечение правопорядка в учреждениях, исполнение наказаний и возвращение оступившихся людей к законопослушной жизни требуют не только высокой дисциплины и мужества, но и подлинной человечности.
✨ В своей деятельности я постоянно взаимодействую с руководством и личным составом УФСИН, и для меня принципиально важно, что этот диалог носит конструктивный и открытый характер. Наше взаимодействие служит главной цели – защите прав граждан. Я высоко ценю готовность сотрудников УИС оперативно реагировать на сигналы о нарушениях, совместно работать над совершенствованием условий содержания и укреплением законности.
✨ Желаю вам крепкого здоровья, семейного благополучия и профессиональных успехов в вашей нелегкой, но столь значимой для государства и общества службе.

✅ Иногородняя туристка после консультации уполномоченного смогла оформить больничный лист и своевременно получить необходимое лечение.
👉 Дело в том, что женщина, приехавшая в отпуск в Амурскую область из другого региона, заболела во время отдыха. С ее слов, в государственной поликлинике в предоставлении медицинской помощи и оформления листка нетрудоспособности ей отказали, сославшись на отсутствие местной прописки.
📍 В свою очередь Наталья Кравчук разъяснила, что при временном пребывании в другом субъекте РФ граждане имеют право на получение медицинской помощи и оформление листка нетрудоспособности (при предъявлении паспорта и полиса).
☝ Данное право прямо предусмотрено законом, поскольку застрахованные лица имеют право на бесплатное оказание им медицинской помощи при наступлении страхового случая на всей территории Российской Федерации в объеме, установленном базовой программой обязательного медицинского страхования (ст. 16 Федеральный закон от 29.11.2010 № 326-ФЗ).
💡 Кроме того, оформить больничный можно и в частных клиниках, имеющих соответствующую лицензию и доступ к системе Фонда социального страхования.
🙏 Благодаря своевременному обращению к омбудсмену женщина смогла избежать как осложнений со здоровьем, так и проблем с работодателем. История получила счастливое завершение, а гостья Благовещенска теперь знает, что в Амурской области ее права защищены.

☝ Институт уполномоченного по правам человека и органы прокуратуры Амурской области связывают давние партнерские отношения, которые на протяжении многих лет демонстрируют высокую эффективность в деле защиты прав граждан. Как отметила региональный омбудсмен, такое взаимодействие давно переросло рамки простого формального обмена документами и превратилось в надежный механизм оперативного решения проблем жителей Приамурья.
👉 Основным приоритетом совместной работы является не статистика или количество отчетов, а реальная помощь людям, оказавшимся в сложной жизненной ситуации. За каждым обращением в адрес надзорного ведомства, за каждым совместным письмом стоит конкретная человеческая судьба — будь то защита трудовых прав, помощь в получении положенных выплат, вопросы жилищно-коммунального хозяйства или обеспечение законности в местах принудительного содержания.
✨ Признавая неоценимый вклад надзорного ведомства в общее дело правозащиты, омбудсмен вручила благодарственные письма тем сотрудникам прокуратуры, для кого слова «законность» и «справедливость» стали не просто профессиональными терминами, а настоящим жизненным кредо. Отмеченные благодарностями работники неоднократно проявляли принципиальность и настойчивость при проведении проверок по обращениям граждан, добиваясь устранения нарушений и восстановления прав заявителей.
💡 Уполномоченный выразила уверенность, что совместная работа правозащитного института и прокуратуры будет продолжена в том же продуктивном режиме.

❤️Дорогие женщины!
❤️Сердечно поздравляю вас с Международным женским днем! Вместе с весной в нашу область приходит этот светлый праздник, чтобы напомнить нам о вашей удивительной способности делать мир добрее и гармоничнее.
❤️Говорить о развитии и процветании нашего региона -значит, в первую очередь, говорить о вас. Потому что в Амурской области нет ни одной сферы жизни, где бы ваши знания, талант и труд не играли решающей роли. В образовании и здравоохранении вы даете нам знания и здоровье. В промышленности и сельском хозяйстве вы создаете богатство нашей земли. В культуре вы бережете душу Приамурья. В общественной деятельности вы защищаете слабых и боретесь за справедливость. В семьевы храните самое главное -любовь и уют. Именно ваша мудрость, терпение и активная позиция делают нашу область по-настоящему процветающим и сильным регионом.
❤️От всей души желаю, чтобы весна подарила вам вдохновение, новые возможности и радость. Искренне хочу, чтобы все ваши мечты — большие и маленькие -претворялись в реальность именно так, как вы этого хотите. С праздником!

🙏Второй день подряд — радостные вести: еще один наш земляк вернулся из плена

✨Добрые новости приходят в Амурскую область уже второй день подряд. Сегодня стало известно об освобождении еще одного нашего бойца, который находился в украинском плену.
👉Накануне мы сообщали о возвращении первого земляка, и вот новая радостная новость. Оба военнослужащих уже на территории России, в безопасности, под наблюдением.
❤️Эти два дня стали настоящим праздником для родных и близких, для всех, кто ждал и верил. Полоса ожидания и неизвестности для двух семей закончилась. Слезы матерей, которые еще недавно были слезами отчаяния, сегодня сменились слезами радости и облегчения.
🙏Выражаю огромную благодарность Татьяне Москальковой, Министерству обороны и всем причастным к этому сложнейшему процессу. Каждое возвращение — это не просто пункт в списках, а судьба человека, это надежда, которая возвращается в каждую семью.
❤️С возвращением домой, ребята!❤️

❤ Только что стала известна радостная новость: в результате очередного обмена военнопленными между Россией и Украиной удалось вернуть из плена жителя Амурской области, мама которого обратилась к нам в декабре прошлого года. Эти моменты – ради которых мы работаем, ради которых не спим ночами и пишем сотни запросов. Когда возвращается домой наш боец, возвращается частичка надежды в каждую семью.
🙏 Я бесконечно благодарна Уполномоченному по правам человека в РФ Татьяне Москальковой, Министерству обороны и всем причастным к этому сложнейшему процессу. Это не просто дипломатия и списки фамилий – это судьбы людей. Это слезы матерей, которые наконец-то сменяются улыбками.
❤ Сейчас военнослужащий находится на территории нашей страны, в безопасности, под наблюдением врачей. Ему предстоит пройти реабилитацию, но самое страшное уже позади. А впереди – встреча с родными, семья и тепло, которого так не хватало все это время.
Теперь у этой семьи закончилась полоса ожидания и неизвестности. Мы со своей стороны будем рядом и поможем в случае необходимости.
Наш земляк жив. Теперь он на свободе. И это главное.
🙏 С возвращением!

Потяева Елена Николаевна ( администратор сайта)

8 (4162) 22-39-80, 8-914-539-18-49

Амурская область, г.Благовещенск, ул. Зейская, 211, каб. 105.
e-mail: apparatupch@mail.ru